Resi e Rimborsi

In questa pagina trovi la procedura corretta per richiedere un reso o un cambio. Il portale Rever permette di gestire sia i resi sia i cambi. Segui tutti i passaggi indicati prima di spedire il pacco.

Procedura per reso o cambio

1. Scarica e compila il modulo di reso.
   Link modulo di reso: Scarica il modulo di reso
   Il modulo deve essere compilato e inserito all'interno del pacco insieme alla ricevuta di acquisto. Serve a collegare il pacco alla tua richiesta e al tuo ordine.
2. Se non puoi scaricare o stampare il modulo, scrivi le informazioni su un foglio.
   Sul foglio devono essere scritti in modo chiaro e leggibile: nome e cognome, numero ordine e numero di telefono.
3. Avvia la richiesta di reso o cambio su Rever.
   Link Rever: Avvia reso o cambio
   Puoi effettuare sia un reso sia un cambio in autonomia, seguendo tutti i passaggi indicati dal portale. Per l’etichetta di spedizione:
   • Punto di ritiro: scegliendo questa opzione, Rever genera l’etichetta di spedizione.
   • Corriere a domicilio: l’etichetta viene portata direttamente dal corriere al momento del ritiro.
4. Inserisci nel pacco la ricevuta di acquisto insieme al modulo compilato o al foglio con i dati richiesti.
   Non spedire il pacco senza queste informazioni: senza dati chiari potremmo non riuscire a riconoscere a chi appartiene il reso.
5. Spedisci il pacco entro 14 giorni dalla consegna dell'ordine.
   La spedizione del reso è a carico del cliente. Ti consigliamo di utilizzare una spedizione tracciabile e di conservare la ricevuta della spedizione fino alla conclusione della procedura.
6. Attendi la lavorazione del reso.
   Una volta che il pacco sarà arrivato presso la nostra sede, procederemo con l'elaborazione del reso. La gestione può richiedere fino a 14 giorni lavorativi.

Condizioni e politiche di reso

Accettiamo resi entro 14 giorni dalla data di consegna dell'ordine. I capi devono essere integri, avere il cartellino originale integro e non devono essere mai stati usati. Devono inoltre conservare il packaging originale.

Si prega di fare attenzione durante la prova dei prodotti, in modo da poterli restituire nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti. Eventuali danni ai beni sono di responsabilità dell'acquirente.

In caso di mancata integrità dei beni restituiti, il consumatore perderà il diritto di recesso e il prodotto rimarrà a sua disposizione presso il magazzino per il ritiro. I resi che non soddisfano le condizioni sopra indicate non saranno accettati.

Una volta accettato il reso, sarà avviata la procedura di cambio taglia, colore o articolo ed eventualmente il rimborso tramite il metodo di pagamento originale, ad eccezione dei costi di spedizione.